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Información legal y política de cookies

Introducción

Cuando usas OpenVend, nos confías tu información. Esta política describe la información que recopilamos, cómo la utilizamos y compartimos, así como las opciones que tienes en relación a la misma. 


Para cualquier duda o consulta acerca de esta política no dude en comunicarse con nosotros en contacto@openvend.es

Última modificación: 14 de diciembre de 2017

Fecha efectiva: 14 de diciembre de 2017

Recopilación de datos y aplicaciones

Esta política, siempre y cuando no se indique lo contrario a continuación, se aplica a cualquier usuario de los servicios de OpenVend o de los de sus asociados en cualquier parte del mundo, incluyendo sus sitios web, las herramientas y otros servicios. Esta política también aplica a cualquier persona que se ponga en contacto con OpenVend o le haga llegar información de algún otro modo.

Esto incluye a cualquiera que use los servicios de OpenVend o de sus asociados para:

·         Realizar pedidos y/o pagos de productos o servicios en puntos de venta desatendidos como máquinas de vending, parquímetros, etc (consumidores).

·         Solicitar y/o pagar pedidos de comida u otros artículos in-situ, para ser entregados in-situ (consumidores).

·         Ofrecer servicios de gestión de pedidos de bienes o servicios in-situ, como operadores de vending, hostelería, comercio, eventos (socios empresariales).

·         Cualquier otro usuario de los servicios de OpenVend (incluidas las aplicaciones, sitios web y API de OpenVend), así como cualquier persona que se ponga en contacto con OpenVend o le haga llegar información de algún otro modo.

Controlador de datos

OpenVend ofrece servicios a usuarios en todo el mundo. El responsable del tratamiento de datos que OpenVend o sus asociados recopilan o reciben de ti es Tarroc Technologies, SL, con domicilio social en: Avenida Grazia Deledda 5-16, 28909 Getafe, España y CIF: B-86500006.

Información que recopilamos

OpenVend recopila:

·         La información que proporcionas, por ejemplo, en el momento de crear la cuenta de OpenVend.

·         La información que se crea al usar nuestros servicios, como la información del pedido y la dirección IP del dispositivo.

·         La información recibida de otras fuentes, como los socios y terceros que usan la API de OpenVend.

 

OpenVend NO recopila:

·         La Información de ubicación de tu dispositivo.

·         La Información de tus tarjetas bancarias o credenciales de medios de pago.

 

OpenVend recopila los siguientes tipos de información:

1.        La información que proporcionas, incluida la información facilitada al:

·       Crear o actualizar la cuenta de OpenVend requiere incluir tu email, que pasa a ser tu nombre de usario y la dirección electrónica donde recibes el detalle de tus pedidos.

·       Realizar pedidos y/o pagar bienes o servicios a través de los sitios web OpenVend.

·       Ponerse en contacto con OpenVend, incluyendo casos de asistencia al cliente.

·       Ponerse en contacto con otros usuarios de OpenVend a través de nuestros servicios.

·       Completar las encuestas que recibes de OpenVend o en nombre de la empresa.

2.        La información que se crea al usar nuestros servicios, lo que incluye:

·       Renovación de credenciales: como mecanismo de seguridad, cada vez que usas nuestros servicios tus credenciales de acceso al sistema son renovadas y una clave encriptada de un solo uso reside en el navegador de tu dispositivo para acceder al sistema.

·       Información de transacción: recopilamos los detalles del pedido o transacción relacionados con el uso de nuestros servicios, incluyendo el importe y/o los productos que has solicitado, la fecha y hora en el que este se realizó y otros detalles de transacción relacionados.

·       Información de preferencia y uso: recopilamos información sobre la manera en la que interactúas con nuestros servicios, las preferencias expresadas y la configuración elegida. En algunos casos lo hacemos a través del uso de cookies.

·       No recopilamos información sobre los dispositivos que usas para acceder a nuestros servicios.

·       Información de registro: al interactuar con nuestros servicios, recopilamos los registros de servidor, que pueden incluir información como la dirección IP del dispositivo, la fecha y hora de acceso, las características de la aplicación o las páginas visitadas, los fallos de aplicación y otra actividad de sistema, el tipo de navegador y el sitio o servicio de terceros que usabas antes de interactuar con nuestros servicios.

·       Información de otras fuentes: aquí se incluyen:

- Usuarios que realizan comentarios, como valoraciones o felicitaciones.

- Socios empresariales de OpenVend a través de los que creas o accedes a la cuenta de OpenVend, como por ejemplo proveedores de pagos, o sitios web que usen las API de OpenVend o cuyas API son usadas OpenVend.

- Proveedores de servicios financieros (datos sobre los TPV virtuales de los socios empresariales).

- El titular de un perfil de OpenVend para socios empresariales.

- Fuentes públicas disponibles.

- Proveedores de servicios de marketing.

OpenVend puede combinar la información recopilada de estas fuentes con otra información de la que ya disponga.

Cómo utilizamos tu información

OpenVend recopila y utiliza la información para permitir la fiabilidad y conveniencia de la entrega de productos y servicios. También utilizamos la información recopilada para: mejorar la seguridad y protección de nuestros usuarios y servicios; proporcionar asistencia al cliente; con fines de investigación y desarrollo; permitir comunicaciones con usuarios o entre ellos mismos; para ofrecer promociones o concursos; en relación con procedimientos legales. OpenVend no vende ni comparte la información personal a terceros para fines de comercialización directa.

OpenVend utiliza la información recopilada para los siguientes fines, entre otros:

1.      Ofrecer servicios y características

OpenVend utiliza la información recopilada para ofrecer, personalizar, mantener y mejorar nuestros productos y servicios. Esto incluye utilizar la información para:

·         Permitir realizar pedidos y otros servicios.

·         Procesar o facilitar los pagos para dichos servicios.

·         Llevar a cabo operaciones internas necesarias para ofrecer nuestros servicios, incluyendo la resolución de problemas de software y problemas de funcionamiento, la investigación, prueba y análisis de datos, y la supervisión y análisis de las tendencias de actividad y uso.

2.      Seguridad y protección

Utilizamos la información para ayudar a mantener la seguridad, protección e integridad de nuestros servicios. Esto también incluye, por ejemplo, nuestra característica de tokenizar las credenciales de los usuarios cada vez que acceden a OpenVend. Esto ayuda a garantizar que el usuario que usa la aplicación se corresponde con la cuenta de OpenVend que tenemos registrada, evitando fraudes y ayudando a proteger a otros usuarios.

3.      Asistencia al cliente

OpenVend utiliza la información recopilada para ayudarte cuando te pones en contacto con nuestros servicios de asistencia al cliente, por ejemplo para:

·         Remitir tus preguntas al encargado de asistencia al cliente apropiado.

·         Investigar y tratar los problemas.

·         Supervisar y mejorar nuestras respuestas de asistencia al cliente

4.      Investigación y desarrollo

Podemos utilizar la información recopilada para pruebas, investigaciones, análisis y desarrollos de producto. Esto nos permite mejorar y aumentar la seguridad y protección de nuestros servicios, desarrollar nuevas características y productos, y facilitar la cobertura de seguros y soluciones financieras relacionadas con nuestros servicios.

5.      Comunicaciones entre los usuarios

OpenVend utiliza la información recopilada para permitir las comunicaciones entre nuestros usuarios. Por ejemplo, un socio empresarial como un restaurante puede mandar un mensaje o llamar a un consumidor para confirmar un pedido, o un operador de vending puedes ser contactado por un consumidor por tener una incidencia en su pedido.

6.      Comunicaciones de OpenVend

OpenVend puede utilizar la información recopilada para ponerse en contacto contigo sobre productos, servicios, promociones, estudios, encuestas, noticias, actualizaciones y eventos. También puede utilizar esta información para promocionar y procesar concursos y sorteos, cumplir con los premios correspondientes y brindarte anuncios y contenidos relevantes sobre nuestros servicios y los de nuestros socios empresariales. De la misma forma, también puede utilizarla para informar sobre elecciones, votaciones, referendos y otros procesos de política y políticas que estén relacionados con nuestros servicios.

7.      Procedimientos legales y requisitos

Podemos utilizar la información recopilada para investigar o abordar demandas o disputas relacionadas con el uso de los servicios de OpenVend, o en la medida en que lo permita la legislación vigente.

 

Cookies y tecnologías de terceros

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