Términos y Condiciones de Compra
La realización de un pedido implicará la aceptación de las presentes Condiciones de pedido online.
Datos generales
De acuerdo con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico ponemos a su disposición los siguientes datos: Tates Franquicias, S.L. está domiciliada en la calle Isabel Colbrand, 10 planta 2ª of 80, con CIF B86864824. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Vol. 31.845, Folio 34, Hoja M-573085, Inscripción 5.
Tates Franquicias se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.
Política de privacidad
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) se informa al usuario que todos los datos que nos proporcione serán incorporados a un fichero, creado y mantenido bajo la responsabilidad de Tates Franquicias S.L.
Siempre se va a respetar la confidencialidad de sus datos personales que sólo serán utilizados con la finalidad de gestionar los servicios ofrecidos, atender a las solicitudes que nos plantee, realizar tareas administrativas, así como remitir información técnica, comercial o publicitaria por vía ordinaria o electrónica.
Para ejercer sus derechos de oposición, rectificación o cancelación deberá dirigirse a la sede de la empresa Isabel Colbrand, 10 planta 2ª of 80, escribirnos al siguiente correo central@tates.es o llámanos al 91.032.50.28. Para más información sobre nuestra política de privacidad.
Descripción de la tienda online onsite
La tienda "online" "onsite" de Tates en adelante, la “Tienda” consiste en un servicio proporcionado por Tates Franquicias, S.L. (CIF B86864824) de suministro de sus productos en el propio local bajo demanda del Usuario. Los productos objeto de este servicio serán aquellos expresamente señalados en la página de pedidos (en adelante, el “Sitio Web”), donde los Usuarios podrán obtener información adicional sobre las características, disponibilidad y términos de entrega de los productos.
El cobro se hará preferiblemente mediante pago online con tarjeta de crédito al confirmar el pedido. Alternativamente, se permitirá el pago al camarero en efectivo, cheque restaurante o con tarjeta de crédito. La entrega será realizada por el restaurante con el servicio de camareros más cercano a la mesa del Usuario, quien se encargará igualmente, en su caso, de realizar el cobro correspondiente.
La tienda estará disponible según las condiciones particulares de cada restaurante adherido a la tienda.
Estas Condiciones de la tienda, que no serán individualmente archivadas, permanecerán publicadas en el Sitio Web para su consulta.
Particularidades de la tienda
· El Usuario deberá contar con una dirección de correo electrónico válida y activa para poder contratar de forma no anónima con TATES FRANQUICIAS. Asimismo, el Usuario deberá comprobar que el email suministrado funciona adecuadamente, no estando activados filtros anti-spam ni mecanismos equivalentes, o existan errores que dificulten la recepción de mensajes.
· Las fotografías e imágenes de los productos presentados en el Sitio Web son meramente orientativas y el aspecto visual real de algunos productos puede variar respecto a estas imágenes.
· El Usuario deberá verificar, antes de realizar el pedido, que el producto cumpla totalmente sus expectativas.
· Si por algún motivo derivado del desabastecimiento de productos o incidencias en la tienda algún producto no pudiera ser suministrado, esta situación quedará indicada en el Sitio Web o se contactará al Usuario para informarle de la misma en caso de ser necesario.
· TATES FRANQUICIAS se reserva el derecho a modificar sin previo aviso el listado de productos. No obstante, éste se compromete a no modificar las características de los productos, que conformen los pedidos, que ya hayan sido solicitados por los Usuarios.
· No existirá derecho de desistimiento debido a la naturaleza perecedera de los productos suministrados.
· El Usuario tendrá a su disposición en el propio local donde realiza el pedido al personal del restaurante para la resolución de incidencias y atención al cliente. En el caso de una incidencia no resuelta en el local, puede escribir a central@tates.es. Por este medio, la central de TATES FRANQUICIAS, tomará nota de su reclamación y le informará de la resolución de la misma.
Proceso de contratación de la tienda
1. El Usuario deberá crear una cuenta de usuario para facilitar la gestión de los pedidos. No es necesario estar registrado para realizar el pedido.
2. El Usuario podrá ir seleccionando los artículos que desee y éstos se irán añadiendo a su pedido.
3. Una vez confirmada la compra y que el Usuario haya leído y comprendido estas Condiciones de la tienda, éste podrá hacer clic en el botón correspondiente para aceptarlas y proceder, en su caso, con la forma de pago.
4. Tras la realización de un pedido, el Usuario recibirá una email con el detalle del pedido siempre y cuando haya actualizado su perfil con una dirección de correo electrónico, correctamente validada por medio de un email de verificación y activación.
Precio y forma de pago
Previamente a la confirmación final, se mostrará un resumen del pedido online y todos los datos introducidos podrán ser confirmados o cancelados por el Usuario. La confirmación final del pedido implica la celebración del contrato con TATES FRANQUICIAS. Cuando esté habilitado, y el Usuario opte por ello, el Usuario deberá realizar el pago para poder iniciar el proceso de entrega.
TATES FRANQUICIAS podrá rechazar un pedido del Usuario en caso de que no se realice correctamente el pago por éste. En caso de pago con tarjeta, si ésta resultara denegada, se informará al Usuario, y se le pedirá que pague de otra forma. Si no fuera posible, se procederá a anular el pedido notificándolo desde la propia aplicación o mediante correo electrónico si el Usuario está registrado.
El Usuario podrá efectuar el pago de su pedido a través de los siguientes medios en la medida en que estén disponibles para la tienda:
· Tarjeta de crédito "online": Los datos bancarios recogidos mediante la pasarela de pago son cifrados y transmitidos de forma segura a los servidores del banco. TATES FRANQUICIAS se reserva el derecho a iniciar las acciones legales que considere oportunas contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta o introduzca datos de tarjetas de crédito sin tener la autorización del titular de las mismas. En el caso de pago por tarjeta de crédito, el pedido no se considerará efectivo hasta que el Departamento de Administración de TATES FRANQUICIAS obtenga confirmación bancaria del pago.
· Tarjeta de crédito "one click" sólo disponible para usuarios registrados con un email previamente validado: Los datos bancarios recogidos mediante la pasarela de pago son cifrados y transmitidos de forma segura a los servidores del banco. TATES FRANQUICIAS se reserva el derecho a iniciar las acciones legales que considere oportunas contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta o introduzca datos de tarjetas de crédito sin tener la autorización del titular de las mismas. En el caso de pago por tarjeta de crédito, el pedido no se considerará efectivo hasta que el Departamento de Administración de TATES FRANQUICIAS obtenga confirmación bancaria del pago.
· Efectivo, Cheque Restaurante o Tarjeta de crédito: El pago se hará directamente al camarero o en la caja del restaurante.
Con independencia de la modalidad de pago elegida, el Usuario recibirá un email de confirmación del pedido siempre y cuando haya previamente registrado y validado su email. Los datos del pedido serán registrados por TATES FRANQUICIAS en la cuenta personal creada en el Sitio Web por el Usuario.
Los precios indicados para cada producto incluyen los impuestos aplicables y, en el resumen final antes de proceder con la cuenta, se incluirá cualquier concepto como gastos de envío, en caso de que existiesen dichos gastos.
Política de entrega y devolución
Una vez comprobado y validado el pago, TATES FRANQUICIAS contactará con los restaurantes adheridos a la tienda para proceder a la entrega del producto, proporcionando aquella los datos necesarios para la entrega.
El plazo de entrega será el habitual para pedidos tomados desde la mesa por los camareros. TATES FRANQUICIAS o los restaurantes adheridos a la tienda no se hacen responsables de cualquier retraso motivado por causas ajenas a los mismos.
El Usuario deberá comprobar los productos recibidos en presencia del camarero para comprobar la integridad y el estado de éstos con el propósito de dar su conformidad. En el caso de no conformidad con el producto recibido, el usuario deberá indicárselo al camarero y éste dará la opción de devolver el importe del producto o tramitar el pedido del mismo producto tras la recepción del producto en las condiciones de entrega.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 11/2010 de 17 de diciembre de prevención del consumo de bebidas alcohólicas en menores de edad, está prohibido vender bebidas alcohólicas a menores de 18 años, o por mayores de 18 años para menores de 18 años. Los pedidos que contengan tanto alcohol, no pueden ser aceptados por personas menores de 18 años.